営業ってなんぞや？

いろんな人に商品を売り込む仕事でしょ？と、思いきや、それがそうとも言い切れないのです!!知っているようで知らない営業のお仕事。

営業職は、「売り込む」仕事？

「お願いします！」とペコペコ頭を下げているイメージが多い営業職。過去に営業電話や訪問の対応をされた方は、そういった印象が強いかもしれません。ですが、よーく思い出してみてください。彼ら、彼女らは「お願い」していましたか…？そう！営業職の方が実際に行なっているのは商品やサービスの「ご提案」と「ご案内」なのです。顧客(もしくは顧客になりそうな人)が現在抱えている課題の解決方法をいっしょに考えたり、ニーズに応えたりする、それが営業職！困っている誰かの力になれる、いわば「スーパーヒーロー」なのです！！

煮ても焼いても食えないノルマ？

だからといって、まだまだネガティブなイメージはありますよね。その代表格といってもいいのが、「売上ノルマ」。営業職=厳しいノルマ…と連想される方、きっと大勢いらっしゃることでしょう。事実、ノルマや目標を設定している企業は多いですが、営業にはさまざまな種類があり、それが自分に合っているかどうかでノルマへのモチベーションや難易度が大きく変わります。
まず営業には大きく分けて、個人営業と法人営業があります。個人営業とは一般の消費者に直接勧める営業のこと。対して法人営業は企業を対象とした営業活動を行ないます。いわゆる、BtoB(企業から企業)、BtoC(企業から個人)というビジネス形態ですね。さらにその中でも、ルート営業、反響営業、新規開拓営業、内勤営業…などなど、企業や部署によって営業方法が変わってきます。例えばルート営業は既存の顧客に継続してご利用いただけるよう、定期的に訪問などを繰り返し行ない、ご案内していく営業方法です。通常、いつも同じ顧客にご案内するのでノルマを設定していない企業も多いのですが、長期的に利用していただくための関係づくりや、利用件数を増やすための努力が必要となります。新規開拓営業は、これまで取引がない企業や個人に対してアプローチを行なう営業スタイルになります。ルート営業に比べると難易度は高いですが、その分お給料にプラスしてインセンティブがあったり、契約をいただいたときの達成感や喜びが、他の営業職に比べて大きいことも。
…と同じ営業でもさまざまな働き方があるので、一概にノルマが厳しいとは言い切れません。「ノルマがあるから」と営業職を避けるのは食わず嫌いなのかもしれませんね。